“我经营爱彼迎三年了——这些是最糟糕的客人。”

没有什么比经营爱彼迎更有回报的了，但有时你会面临一些困难的挑战——这里有一些噩梦般的情况，作为一个前假日出租房东

当我在2020年第一次经营Airbnb时，没有什么能让我为预订度假房屋的广泛客人做好准备——有些人确实很突出。

虽然大多数预订都是来自想要轻松度假的愉快游客，但在我经营这个网站的三年里，偶尔也会遇到噩梦般的情况。人们很容易认为，凌乱的客人或坏掉的厨房用具是最极端的情况，但几乎所有的居家度假业主都必须在某个时候应对这些挑战。

研究表明，越来越多的英国人将短期租赁作为收入来源。AirDNA的数据显示，在截至2024年2月的12个月里，Airbnb和Vrbo上的房源数量增加了19%。不过，度假屋供过于求并不是房主面临的唯一障碍——难伺候的客人肯定是另一个障碍。

作为一名前爱彼迎房东，我回顾了我认为是“最糟糕类型的客人”，并分享了一些事情没有完全按计划进行的罕见情况。

散热器的灾难

一件不幸的事情发生在午夜之前，我的手机开始收到客人的信息，他说浴室里加热的毛巾架漏水了。很快人们就发现，是醉酒后的滑稽行为导致散热器从墙上掉下来，水管破裂，造成泄漏。

尽管开始感到恐慌，我还是让客人关掉暖气，调低恒温器的温度，并把栏杆放在一个防止水渗出的位置。我还建议他们在地板上铺上毛巾，以防止水从地板上漏出来。

幸运的是，一个水管工很快就来解决了这个问题，花了一大笔钱，道歉的客人很乐意支付这笔费用。不幸的是，这一事件意味着我们不得不取消后续的预订，并为下一位客人安排其他住宿。

跳蚤的狂热

另一个灾难性的情况发生了，我们的清洁小组报告说，房子里有跳蚤，这些跳蚤是从以前的客人那里带进来的，因为动物是禁止进入大楼的。由于那天有预定，我不得不在最后一刻取消预订，并安排害虫控制服务来检查和消灭所有讨厌的昆虫。

它还不止于此，因为据信把跳蚤带进来的客人也去过我们以前经营的另一套公寓。这里也安排了治疗。虫害防治和为取消预订重新安排住宿的费用加起来让我损失了500多英镑。

墙上的酒

没有什么比和朋友一起度过一个醉醺醺的周末更好的了，但这些醉酒的滑稽动作有时会有点失控。我有两次痛苦地回到酒店，发现洁白的墙壁上溅满了刺眼的酒渍。

更糟糕的是，两位客人都避免提及这件事，直到有人在短信中向他们强调了这一点。我清楚地记得，一位预订者声称，溢出的是一束花的水——但无论怎么擦洗都无法去除污渍。

另一次红酒冲刷发生在客厅，它已经覆盖了很大一部分墙壁。幸运的是，最后一刻的油漆工赶在下一批客人到来之前及时赶到了——不过还是花了一大笔钱。

警力

当我收到一名警官的语音邮件时，我很震惊，因为客人无法打开门，所以要求我回电话。虽然锁可能相当麻烦——需要先打开上面的锁，然后才能打开第二个锁——但这些特别的客人之前已经向我们预订过了，没有任何问题。

更让人困惑的是，这些来客在到达之前曾通过短信与我沟通过，但并没有向我求助。相反，他们让附近的一名警察来帮忙。

停车问题

在我经营Airbnb的三年里，一个反复出现的问题是，客人没有把车停在指定的位置。虽然他们在到达前就会知道停车场的方向，并在入住信息中突出显示，但许多人还是会把车停在其他住户的车位上。

为了解决这个问题，我们在现场放置了一个显示属性编号的圆锥体，但这经常被忽视。在大多数情况下，我会从停车位的主人那里收到一条信息，表明停车的问题——在来回发送了很多信息之后，问题最终会得到解决。

尽管有上面列出的问题，但我非常享受我作为房东的经历，并结识了来自世界各地的新朋友——即使是那些给我带来麻烦的人，也不会阻止我未来经营Airbnb。